Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ ug28

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ug28 ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") liên quan đến việc sử dụng trang web ug28.cam, các ứng dụng di động liên quan và toàn bộ dịch vụ do ug28 cung cấp ("Dịch vụ").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng: (i) bạn đã đọc và hiểu đầy đủ các Điều Khoản này; (ii) bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc; và (iii) bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của ug28.

Các Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và ug28 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận, giao tiếp hoặc tuyên bố trước đó — dù bằng miệng hay văn bản — giữa hai bên về cùng chủ đề.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1 Giới hạn độ tuổi

Dịch vụ của ug28 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện tiên quyết không thể thương lượng. Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ug28, bao gồm cả việc duyệt web, đặt cược hoặc sử dụng tính năng demo. Nếu ug28 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Phạm vi lãnh thổ

Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú. ug28 không cung cấp dịch vụ cho công dân hoặc cư dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép hoạt động hiện hành. Danh sách các khu vực bị hạn chế có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

2.3 Năng lực pháp lý

Bạn xác nhận rằng bạn không đang bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng phá sản và không bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào cấm tham gia hoạt động cờ bạc dưới bất kỳ hình thức nào.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại ug28. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một người dùng — dù sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thông tin thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời ug28 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản theo quy định về chống gian lận.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

ug28 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt quá ngưỡng nhất định. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chụp chân dung cầm theo giấy tờ tùy thân (selfie);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng);
• Bằng chứng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền.

Tài khoản sẽ bị tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quy trình KYC hoàn tất thành công. ug28 cam kết bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu xác minh danh tính theo Chính sách Bảo mật của công ty.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ug28 khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Bạn phải thông báo ngay cho ug28 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. ug28 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ug28 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được liệt kê trên trang web chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT (TRC20/BEP20). Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể tại trang Nạp tiền trên hệ thống.

Tất cả khoản tiền nạp vào tài khoản ug28 phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu hợp pháp của bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ của người khác để nạp tiền, trừ trường hợp có sự ủy quyền hợp lệ và được ug28 xác nhận trước.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Về nguyên tắc, tiền rút sẽ được hoàn trả về cùng phương thức mà bạn đã sử dụng để nạp. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 15 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng và thời điểm trong ngày.

ug28 có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu có căn cứ hợp lý nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, ug28 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bổ sung.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tài khoản tại ug28 hoạt động bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ). Tất cả các giao dịch, số dư tài khoản và giá trị khuyến mãi đều được hiển thị bằng VNĐ với định dạng số theo chuẩn Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ). Đối với các giao dịch bằng tiền điện tử, tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm xử lý giao dịch.

5. Khuyến Mãi và Thưởng

ug28 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng (welcome bonus), hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại (reload bonus) và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố tại trang Khuyến mãi, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Số lần bạn phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết các phần thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hết sẽ tự động hết hạn.
• Giới hạn trò chơi hợp lệ: Một số trò chơi có thể không được tính vào việc hoàn thành yêu cầu vòng cược của một chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị.

ug28 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, miễn là các quyền lợi đã được xác nhận trước đó của người chơi không bị ảnh hưởng bất lợi.

6. Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ug28 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các hình thức giải trí khác — đều được vận hành theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi và nhà cung cấp. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược.

ug28 sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng của kết quả trong tất cả các trò chơi may mắn. Đối với cá cược thể thao trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về ug28 sau khi xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống (system logs). Mọi quyết định này là có giá trị chung thẩm và không thể kháng cáo thêm.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của ug28:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào Dịch vụ;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bugs), lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính;
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi;
• Sử dụng tài khoản ug28 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không trung thực;
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Tạo điều kiện hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập Dịch vụ.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

ug28 cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hoạt động giải trí vui vẻ, không phải là nguồn gây ra căng thẳng tài chính hay các vấn đề sức khỏe tâm lý. Vì vậy, ug28 cung cấp các công cụ sau đây cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trước khi phiên chơi tự động dừng;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn theo yêu cầu;
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ug28 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp nếu cần thiết.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của ug28.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ug28 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, thiết kế trò chơi và tên thương hiệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp của ug28.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của ug28 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ug28. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đều có thể dẫn đến hành động pháp lý.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ug28 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, mang tính trừng phạt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ, kể cả khi ug28 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ug28 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ug28 không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng Dịch vụ nhưng không thể loại trừ hoàn toàn các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

ug28 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu chúng tôi xác định rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc nếu việc duy trì tài khoản của bạn có thể gây rủi ro pháp lý, tài chính hoặc uy tín cho ug28.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, ug28 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại và/hoặc để phục vụ công tác điều tra. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính bạn hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh cần thiết.

Bạn cũng có quyền tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được xác nhận đầy đủ từ phía bạn.

12. Thay Đổi Điều Khoản

ug28 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ug28 sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau: hiển thị thông báo nổi bật trên trang web, gửi tin nhắn qua hệ thống nội bộ hoặc thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin.

13. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng tại nơi ug28 được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa bạn và ug28 liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế hiện hành. Phán quyết của trọng tài là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Bất kể điều khoản nào trong phần này, ug28 vẫn có quyền tìm kiếm biện pháp bảo hộ khẩn cấp tạm thời từ tòa án có thẩm quyền để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc Dịch vụ của ug28, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: ug28.support
• Telegram: @ug28official
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ug28 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc mọi nơi — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và khắp cả nước.